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■【東京】サポートエンジニア/メールサポートサービス<エンベデッドプロダクツ事業>  /  イーソル株式会社

ジョブNo.110697
職種 ■【東京】サポートエンジニア/メールサポートサービス<エンベデッドプロダクツ事業>
社名 イーソル株式会社
業務内容 <弊社OSやミドルウエアといった製品を購入されたエンジニアの方々にメールでサポートサービスを提供します>
◆お客様からのメールでのお問い合わせに対応する
◆お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する ※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応する
◆サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげるなど、サポート関連サービスも担当します
※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応したり、お客様の現場で調査をすることもあります
■【将来性】昨今のトレンドとなる人工知能・IoTといった最先端技術にもイーソルが携わっています。車載・航空宇宙・コンシューマー・工業用機器・音響機器・理化学機器等、様々な分野にイーソルが必要とされています。NEDOの委託事業も東京大学等と共同研究しています。
求める経験 [必須要件]※業界不問/製品不問/文理不問
■基本的な組込みの知識を持っている方
■基本的な製品知識、およびその製品に関わる技術領域の知識を持っている方(RTOSやLinux、USB、ネットワークなど)
■新製品の知識を学習できる方
■お客様の問題を解決することが好きな方 ※お客様から直接「ありがとう」が聞ける仕事です!!

※事業紹介…https://www.esol.co.jp/recruit/rewarding.html
勤務地
東京都
年収 430万円~

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